Versand & Rückkehr

EMTB TUNING KITS VERSANDPLAN

Bei Two Wheels Empire wissen wir, wie wichtig es ist, Ihre Bestellung schnell zu erhalten. Deshalb bemühen wir uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. innerhalb von 1 Werktag*Bestellungen werden in den meisten Fällen am nächsten Werktag versandt. Unser Lieferservice ist von Montag bis Freitag verfügbar, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten.

Two Wheels Empire führt Bestseller-Artikel in ganz Europa (Deutschland und Litauen), Großbritannien und den USAEgal wo auf der Welt Sie mit Ihrem E-Bike unterwegs sind, unser Ziel ist es, die Produkte vom nächstgelegenen Lager zu Ihnen zu versenden, damit Sie sie am schnellsten und günstigsten erhalten!

* In Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. an Feiertagen oder in der Hochsaison, kann sich die Versandzeit auf 24–48 Stunden verlängern. Die gewählte Versandoption bestimmt die voraussichtliche Transportzeit nach dem Versand. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in diesen Zeiten.

Vereinigtes Königreich

Für unsere Kunden im Vereinigten Königreich bieten wir Kostenlose Sendungsverfolgung An EMTB Tuning Kits über 99£! Andernfalls berechnen wir eine Pauschale von 4£.

Ihr Paket wird versendet mit Sendungsverfolgung und unterschriebene Zustellung und wird in der Regel innerhalb 48 Stunden nach Versand.

Für diejenigen, die es eilig haben, bieten wir auch eine Priority-Lieferoption an. 5£, Versand durch Sendungsverfolgung und unterschriebene Zustellung mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 24 Stunden nach dem Versand.

Wir bemühen uns, Ihnen die besten Lieferoptionen anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig und effizient erhalten.

* Bestellungen werden aus dem britischen Lager versandt. Wenn der Lagerbestand nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie informieren über Versandoptionen aus unserer EU Shop ohne Aufpreis.

EUROPA

Für unsere Kunden in der Europäischen Union bieten wir Kostenlose Sendungsverfolgung An EMTB Tuning Kits über 99£! Andernfalls berechnen wir eine Pauschale von 7£.

Ihr Paket wird versendet mit Sendungsverfolgung und unterschriebene Zustellung und wird normalerweise innerhalb von 3–4 Werktagen nach dem Versand eintreffen.

Für alle, die es eilig haben, bieten wir auch eine Prioritäre Lieferoption mit UPS Express. Der genaue Preis wird an der Kasse berechnet.

Wir bemühen uns, Ihnen die besten Lieferoptionen anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig und effizient erhalten.

* Alle Bestellungen werden aus dem europäischen Lager versendet.

DEUTSCHLAND

Für unsere Kunden in der EU bieten wir Kostenlose Sendungsverfolgung An EMTB Tuning Kits über 99£! Andernfalls berechnen wir eine Pauschale von 7£.

Ihr Paket wird versendet mit Sendungsverfolgung und unterschriebene Zustellung und wird in der Regel ankommen innerhalb von 2-4 Werktagen nach Versand.

Für alle, die es eilig haben, bieten wir auch eine Prioritäre Lieferoption mit UPS Express. Der genaue Preis wird an der Kasse berechnet.

Wir bemühen uns, Ihnen die besten Lieferoptionen anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig und effizient erhalten.

* Alle Bestellungen werden aus dem europäischen Lager versendet.

USA & KANADA

Für unsere Kunden in den USA und Kanada bieten wir Kostenlose Sendungsverfolgung An EMTB Tuning Kits über 99£! Andernfalls berechnen wir eine Pauschale von 7£.

Ihr Paket wird versendet mit Sendungsverfolgung und unterschriebene Zustellung und wird in der Regel ankommen innerhalb von 10-20 Werktagen nach Versand.

Für alle, die es eilig haben, bieten wir auch Prioritäre Lieferoption mit UPS Express. Der genaue Preis wird an der Kasse berechnet.

Wir bemühen uns, Ihnen die besten Lieferoptionen anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig und effizient erhalten


* Alle Bestellungen werden aus dem europäischen Lager versendet. Unsere Bestseller werden in einem US-Lager gelagert und von dort versendet.

REST DER WELT

Für unsere Kunden in den USA und Kanada bieten wir Kostenlose Sendungsverfolgung An EMTB Tuning Kits über 99£! Andernfalls berechnen wir eine Pauschale von 7£.

Ihr Paket wird versendet mit Sendungsverfolgung und unterschriebene Zustellung und wird in der Regel ankommen innerhalb von 10-20 Werktagen nach Versand.

Für alle, die es eilig haben, bieten wir auch eine Prioritäre Lieferoption mit UPS Express. Der genaue Preis wird an der Kasse berechnet.

Wir bemühen uns, Ihnen die besten Lieferoptionen anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig und effizient erhalten.

* Alle Bestellungen werden aus dem europäischen Lager versendet.

Allgemeiner Versandplan

Für Bestellungen mit Ausnahme von EMTB-Tuning-Kits bieten wir Versand nach Gewicht an. Die Versandkosten werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgungsdienst. Es wird in der Regel innerhalb von 7 - 15 Werktage nach Versand, abhängig von Ihrem Standort.

Für diejenigen, die es eilig haben, bieten wir auch eine Option für die vorrangige Lieferung an, Versand durch DHL mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 2-6 Werktage nach Versand. Der genaue Preis wird an der Kasse berechnet.

Wir bemühen uns, Ihnen die besten Lieferoptionen anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig und effizient erhalten.

* Alle Bestellungen werden aus dem europäischen Lager versendet.

EU/Großbritannien/USA/International Rückversand

Bei Two Wheels Empire steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben.

Folgendes müssen Sie tun:

  • Informieren Sie uns über Ihre Absicht, den/die Artikel zurückzugeben, unter Hi@TwoWheelsEmpire.com.
  • Laden Sie unser Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Sie können unser Rücksendeformular hier.
  • Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in ihrem Originalzustand mit intakter Verpackung und Zubehör sind.
  • Wenn das Produkt verwendet wurde, rechnen Sie bitte mit einer Wartezeit von bis zu 30 Tagen für die Überprüfung Ihres Artikels. Wenn sich der/die Artikel nicht im Originalzustand befinden, kann je nach Artikelzustand und Produkttyp eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % bis 20 % erhoben werden.
  • Senden Sie den/die Artikel an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurück und senden Sie eine Buchungsbeleg mit dem Paketverfolgungsnummer an Hi@TwoWheelsEmpire.com
  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden.
  • Es kann bis zu 7–14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
  • Wenn der Artikel während des Versands verloren geht und eine Untersuchung eingeleitet wird, erfolgt die Rückerstattung nach Abschluss der Untersuchung. Es sei denn, wir haben einen eindeutigen Beweis dafür, dass der Artikel vom Transportunternehmen verloren gegangen ist.

Hinweis: Die Kosten und Steuern für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten werden nicht erstattet.

Austausch ein Artikel

  • Wenn Sie den falschen Artikel gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte, um ihn gegen den richtigen Artikel umzutauschen.
  • Wenn Sie den Artikel ersetzen müssen, sobald er an uns zurückgeschickt wurde und wir eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgung erhalten haben Nummer, Wir versenden den Ersatzartikel, wenn er im gleichen Zustand zurückgegeben wird, in dem wir ihn gekauft haben. Bei gebrauchten Artikeln kann die Überprüfung bis zu 30 Werktage dauern.
  • Die Versandkosten und die Preisdifferenz zwischen den Produkten gehen zu Lasten des Kunden.
  • Wenn der/die zurückgegebene(n) Artikel nicht im Originalzustand ist/sind, 5% - Je nach Artikelzustand und Produkttyp kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % anfallen und als zusätzliche Kosten hinzugerechnet werden.
  • Um eine Rücksendung einzuleiten, laden Sie bitte unser Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Sie können unser Rücksendeformular herunterladen, indem Sie auf klicken. Hier.

Umtausch fehlerhafter Artikel

  • Fehlerhafte Artikel werden gemäß der vom Hersteller gewährten Garantie ersetzt. Rücksendungen gegen Erstattung des Kaufpreises sind nicht möglich.
  • Um einen fehlerhaften Artikel umzutauschen, müssen wir den Produktionsfehler bestätigen. Wir können Installationsnachweise anfordern und klärende Fragen stellen. Stellen Sie außerdem zusätzliche Fragen, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Der Umtauschprozess kann erst eingeleitet werden, wenn wir bestätigt haben, dass der Artikel tatsächlich fehlerhaft ist.

  • Bitte beachten Sie, dass wir als Verkäufer keine Verantwortung für Probleme übernehmen, die bei der Installation des Tuning-Kits entstehen, wenn der Kunde dem E-Bike-Shop nicht das richtige Montagematerial zur Verfügung gestellt hat. Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen oder Garantieansprüche für fehlerhafte Tuning-Kits akzeptieren, die von Dritten installiert wurden, ohne dass wir zuvor die korrekte Installation bestätigt haben. Der Kunde muss einen Nachweis über die ordnungsgemäße Installation, einschließlich Fotos, vorlegen.

  • Bitte beachten Sie, dass wir für Reklamationen im Zusammenhang mit fehlerhaften Produkten keine Haftung übernehmen können, wenn keine Installationsbilder bereitgestellt werden. Dies gilt insbesondere, wenn die Installation durch Dritte durchgeführt wird. Um eine reibungslose Reklamationsabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, Installationsbilder anzufertigen und bereitzustellen.

  • Die Verantwortung für die Rücksendung der fehlerhaften Artikel zur Überprüfung liegt beim Kunden. Nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer als Versandnachweis versenden wir umgehend den Ersatzartikel, sofern unsere Überprüfung den Fehler bestätigt. Handelt es sich um den ersten Austausch eines fehlerhaften Artikels, trägt Two Wheels Empire die Versandkosten. Sollte sich dieser Fall jedoch wiederholen, trägt der Kunde alle weiteren Versandkosten, die der Endrechnung hinzugefügt werden.
  • Wenn ein Kunde einen fehlerhaften Artikel hat, stellen wir ihm gerne einmalig einen Ersatz mit demselben Artikel zur Verfügung, sofern bestätigt wird, dass der Artikel tatsächlich fehlerhaft ist.
  • Wir versenden den Ersatz per Economy-Versand, sofern der Kunde keine zusätzliche Gebühr für den Expressversand bezahlt hat.
  • Two Wheels Empire übernimmt die Versandkosten für die einmalige Lieferung des Ersatzteils an den Kunden. Sollte dies mehr als einmal geschehen, trägt der Kunde die Versandkosten, die zusätzlich berechnet werden.
  • Um einen Umtausch zu veranlassen, laden Sie bitte unser Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Sie können unser Umtauschformular herunterladen Formular durch Klicken Hier.

Rückgaberecht für mechanische Tuning-Kits

Für mechanische Tuning-Kits (NLS-Komponenten) gewähren wir 12 Monate Garantie auf Material- und Herstellungsfehler ab Kaufdatum. Ausgenommen sind Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemäße Installation oder allgemeinen Missbrauch. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer. Im seltenen Fall, dass Sie das falsche Produkt bestellt haben, akzeptiert Two Wheels Empire einen Umtausch. Sie als Käufer sind für die Rücksendung des Originalprodukts an uns und die Versandkosten für das Ersatzprodukt verantwortlich. Das Produkt muss sich in neuwertigem, verkaufsfähigem Zustand befinden.

ZOLLSTEUERN UND ZÖLLE - Two Wheels Empire arbeitet auf der Basis „Delivered Duty Unpaid“ (DDU)*. Two Wheels Empire lagert jedoch Produkte in Großbritannien, Deutschland, den USA und Australien, um die Lieferung von den nächstgelegenen Lagern an Sie als Kunden zu ermöglichen und so Einfuhrzölle zu sparen. Für weitere Informationen zum Versandort kontaktieren Sie bitte Hi@TwoWheelsEmpire.com .

* Dies bedeutet, dass alle ausstehenden Einfuhrzölle, Zollgebühren, Maklergebühren oder sonstigen Zusatzkosten bei Lieferung der Bestellung vom Kunden zu entrichten sind. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Zollbehörde. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Pakete, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder ignorierter/nicht gelesener E-Mails Ihres Zollamts oder Ihres gewählten Spediteurs an Two Wheels Empire zurückgeschickt werden. Etwaige Portokosten, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von einer Rückerstattung oder einem Umtausch abgezogen.