Nutzungsbedingungen

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TWO WHEELS EMPIRE UAB

Firmennummer: 303445396

Registrierte Adresse: Amerikos Lietuvių g. 21B-4, LT-45108 Kaunas

Büroadresse: A. Juozapaviciaus pr. 104B, LT-45108 Kaunas.

Telefon:(0-616) 44095

E-Mail für Rechnungen: Hi@Twowheelsempire.com

Lieferung

Wir bieten KOSTENLOSEN, verfolgbaren Versand für EMTB Tuning Kits über 99£! Andernfalls berechnen wir eine Pauschalgebühr. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1 Werktag zu versenden, in den meisten Fällen werden Bestellungen am nächsten Werktag verschickt.

Bitte prüfen Sie die Lieferzeit an der Kasse, oder hier.

Zahlungsmethoden

In unserem Onlineshop können Kunden für Waren oder Dienstleistungen über die Zahlungsplattformen Shopify Payments und MakeCommerce.lt bezahlen. Zahlungen können über die zum Zeitpunkt des Kaufs im Shop aktivierten Zahlungsmethoden erfolgen, einschließlich Online-Banking-Diensten, Zahlungskarten und anderen verfügbaren Zahlungsoptionen. Alle Zahlungen werden in Euro (EUR), britischen Pfund (GBP) und US-Dollar (USD) abgewickelt. Zahlungen werden über Shopify Payments und/oder die Zahlungsplattform MakeCommerce.lt verarbeitet.

Durch die Auswahl einer dieser Zahlungsmethoden kann der Kunde zur Umgebung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden, wo die Zahlung sicher gemäß den geltenden Bedingungen, technischen Anforderungen und Datenschutzregeln dieses Anbieters verarbeitet wird.

Eine Zahlung gilt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung als abgeschlossen. Der Verkäufer haftet nicht für vorübergehende Störungen, technische Ausfälle oder Handlungen Dritter, einschließlich Banken und anderer Finanzintermediäre, die zu Verzögerungen, Ablehnung oder Fehlschlagen der Zahlung führen können.

Garantierichtlinie

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss sich der Endnutzer an Hi@Twowheelsempire.com wenden, mit Installationsfotos, einer klaren Erklärung, warum das Produkt als fehlerhaft gilt, und dem originalen Kaufbeleg. Um die Rückgabe eines genehmigten fehlerhaften Artikels fortzusetzen, folgen Sie bitte den hier beschriebenen Schritten.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für fehlerhafte Artikel verantwortlich gemacht werden können, die auf unsachgemäße Installation zurückzuführen sind, insbesondere wenn die Installation von einem Dritten ohne unterstützende Nachweise oder Installationsbelege durchgeführt wurde. Ansprüche auf ein fehlerhaftes Produkt ohne die erforderliche Dokumentation und Erklärung werden möglicherweise nicht anerkannt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Garantieumfang


Two Wheels Empire setzt sich für die Qualität und Integrität der von uns angebotenen Produkte ein. Wir stehen hinter unseren Produkten und stellen sicher, dass alle Garantieansprüche streng gemäß den Garantierichtlinien des Herstellers bearbeitet werden.

Die Herstellergarantie deckt in der Regel Material-, Verarbeitungs- oder Systemleistungsfehler ab, abhängig vom jeweiligen Produkt. Sollte ein Produkt während der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers ausfallen, arbeitet Two Wheels Empire mit dem Hersteller zusammen, um sicherzustellen, dass das Problem gemäß den Garantiebedingungen durch Reparatur oder Ersatz behoben wird.

Bitte beachten Sie, dass der Umfang und die Dauer der Garantie je nach Produkt variieren können, wobei einige Artikel, wie Speedbox, eine lebenslange Garantie bieten. Alle Produkte sind durch eine Standardgarantie abgedeckt, sofern vom Hersteller nicht anders angegeben.

Wir stehen zur Qualität unserer Produkte und setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden im Falle eines Garantieanspruchs die benötigte Unterstützung erhalten.

Garantieeinschränkungen
Diese Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden durch Unfälle.

  • Normale Verschleißschäden*.

  • Unsachgemäße Nutzung und Wartung des Produkts.

  • Jegliche Form von Veränderung oder Modifikation des Produkts (nicht autorisierte Reparaturen).

  • Schäden und Kompatibilitätsprobleme, die durch eBike-Software-Updates verursacht werden.

  • Schäden durch die Aufrüstung von eBike-Teilen, die dazu führen, dass das Produkt nicht mehr funktioniert.

  • Verbrauchsmaterialien (z. B. Stromelemente und/oder Batterien), Halterungen und Gehäuse.

  • Probleme, die durch nicht vorgesehene Nutzung entstehen oder durch die Nichteinhaltung aller im Handbuch beschriebenen Richtlinien und der angegebenen Betriebsbedingungen.

  • Zerlegung des Produkts oder Exposition gegenüber mechanischen Einwirkungen, Chemikalien, hoher Luftfeuchtigkeit, Flüssigkeiten, korrosiven und gefährlichen Umgebungen oder Faktoren höherer Gewalt.

*Wenn das Tuning-Kit von Anfang an fehlerfrei funktionierte, aber während der Nutzungsdauer beschädigt wurde, ist das Produkt nicht für einen Ersatz berechtigt. Inspektions- und Reparaturdienste stehen jedoch zur Verfügung.

Bewertung von Garantieansprüchen

Wir verstehen, dass Tuning-Kits komplexe elektronische Produkte sind, die sich in eBike-Systeme integrieren, und wir setzen uns dafür ein, unsere Kunden zu unterstützen. Aufgrund der Natur dieser Produkte gelten jedoch folgende Einschränkungen bei der Garantiebewertung:

  1. Verantwortung für sachgemäße Nutzung:
    Sobald ein Tuning-Kit installiert und verwendet wurde, haben wir keine Möglichkeit zu beurteilen, wie es gewartet oder gehandhabt wurde oder ob externe Faktoren zu den gemeldeten Problemen beigetragen haben. Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass das Fahrrad und das Tuning-Kit gemäß allen bereitgestellten Anweisungen verwendet werden. Wenn das Tuning-Kit bei der Installation und ersten Nutzung ordnungsgemäß funktionierte, bestätigt dies das Fehlen von werkseitigen Materialfehlern zum Zeitpunkt des Verkaufs.

  2. Kein überprüfbarer Nachweis eines Produktfehlers:
    Damit Garantieansprüche bearbeitet werden können, müssen Kunden einen eindeutigen Nachweis eines Herstellungsfehlers vorlegen, wie Fotos, Videos oder Dokumentationen, die das Problem zeigen. Ohne überprüfbaren Nachweis können wir nicht bestätigen, dass der Produktausfall auf einen Herstellungsfehler und nicht auf externe Faktoren zurückzuführen ist.

  3. Auswirkung externer Modifikationen:
    Wir können keine Verantwortung für Probleme übernehmen, die durch Modifikationen oder Updates an der Software oder Hardware des Fahrrads nach der Installation des Tuning-Kits verursacht wurden. Wenn das Tuning-Kit zunächst ohne Probleme funktionierte, bestätigt dies, dass das Produkt frei von werkseitigen Fehlern war. Ansprüche im Zusammenhang mit nachfolgender Inkompatibilität oder Fehlfunktion aufgrund externer Änderungen, wie Motoraustausch, Batterie- oder Display-Upgrades oder Software-Updates, sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Zusätzlich kann das Versäumnis, aktuelle Softwareversionsdetails auf Anfrage bereitzustellen, zur Ablehnung eines Garantieanspruchs führen. Kunden, die behaupten, dass keine Änderungen vorgenommen wurden, können dennoch Garantieeinschränkungen unterliegen, wenn die Leistung des Tuning-Kits durch externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst wurde.

  4. Fairness und Produkttests:
    Alle zurückgesendeten Produkte werden gründlich getestet. Wird festgestellt, dass das Produkt frei von Herstellungsfehlern ist, wird der Anspruch abgelehnt. Um Fairness zu gewährleisten, können Kunden verpflichtet werden, die Rücksendekosten zu tragen, wenn beim Test kein Fehler festgestellt wird.

  5. Grundsatz von Treu und Glauben:
    Obwohl wir unseren Kunden vertrauen, müssen wir uns auch an klare und konsistente Richtlinien halten, um Fairness für alle Parteien zu gewährleisten. Ansprüche, die ausschließlich auf mündlichen Zusicherungen ohne Nachweise beruhen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Nutzungsbedingungen

Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Two Wheels Empire. Two Wheels Empire bietet Ihnen, dem Nutzer, diese Website einschließlich aller verfügbaren Informationen, Tools und Dienstleistungen an, unter der Voraussetzung, dass Sie alle hier aufgeführten Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.

Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf eines Produkts bei uns nehmen Sie an unserem „Service“ teil und erklären sich damit einverstanden, an die folgenden Geschäftsbedingungen („Nutzungsbedingungen“, „Bedingungen“) gebunden zu sein, einschließlich der zusätzlichen Bedingungen und Richtlinien, auf die hier verwiesen wird und/oder die per Hyperlink verfügbar sind. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Browser, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Inhaltsbeitragende.

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Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls den Nutzungsbedingungen. Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der oder der Zugriff auf die Website nach Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.

Unser Shop wird bei Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.